Solicitação de Troca ou Devolução

Na Decorshop, sua satisfação é prioridade. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento antes de enviar o produto. Nossa equipe fornecerá todas as orientações e garantirá que o processo ocorra de forma simples e segura.
Você pode acessar nossos canais de contato no rodapé do site ou pela página Fale conosco.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitar troca, devolução ou arrependimento da compra é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com a embalagem original. Nossa equipe analisará cada caso com atenção para garantir uma solução rápida e justa.

Garantia dos Produtos

Todos os produtos da Decorshop possuem garantia que pode variar conforme o tipo de item e o fabricante. Essa informação está sempre disponível na página de cada produto.
Caso precise de suporte, nossa equipe está à disposição para orientar sobre o prazo e o processo de garantia.
Garantias estendidas pelos fabricantes (com prazos maiores que os da loja) devem ser tratadas diretamente com as respectivas marcas, conforme indicado nas políticas de cada produto.